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네이버쇼핑 및 네이버페이 등 네이버에서 구매한 제품을 반품해야 하는 경우가 있습니다.
출근할 때 입으려고 산 옷이 사이즈도 안맞고 마음에 들지 않아서 반품요청을 했는데 실제로 어떻게 진행되고 생각보다 간단하다는 것을 예시를 통해 보여드리겠습니다.
네이버에서 반품요청 하는 방법
네이버 반품하는 방법 요약
- 네이버페이 > 결제내역 > 반품요청 클릭
- 반품신청 사유 선택 및 상세사유 입력
- 상품 반송 신청(자동 수거 예약 혹은 나중에 직접 발송 중 선택)
자세한 네이버 페이 취소/반품/교환 정보는 아래 링크를 참고해 주세요.
https://help.pay.naver.com/faq/content.help?faqId=11721
네이버페이 반품요청 방법
PC의 경우 오른쪽 상단에 종모양에서 구매내역을 누르거나 종 바로 왼쪽에 Pay 버튼을 눌러서 네이버 페이에 들어가 주세요.
모바일도 마찬가지로 우측 상단에서 네이버 페이를 눌러서 결제내역을 확인할 수 있습니다.
결제내역에서 반품을 원하는 상품을 클릭해 주세요.(바로 반품요청을 눌러주셔도 상관없습니다.)
저는 이미 반품요청을 한 상태이기 때문에 다른 상품을 예시로 보여드리겠습니다.
결제내역에서 반품요청을 클릭해 주시거나 위 사진처럼 제품을 선택하면 "주문 상세정보"창이 뜨는데 여기서 반품요청을 눌러주셔도 됩니다.
반품 요청을 클릭하면 반품 사유를 입력하는 창이 뜨는데 단순 변심, 주문 실수 등의 사유는 배송비 구매자 부담이고 파손 및 불량, 오배송 및 지연의 사유는 배송비를 판매자가 부담합니다.
저는 단순 변심으로 진행하였습니다. 아래 "다음 단계로 이동"을 클릭하면 아래와 같이 팝업창이 뜨기 때문에 한 번 더 반품할 제품이 맞는지 확인해 주시면 되겠습니다.
반품완료 후 상태확인
반품이 완료되고 다시 결제내역을 보시면 아래와 같이 반품사유가 빨간색으로 표시되고 반품정보를 누르면 더 자세한 내용을 볼 수 있습니다.
반품철회 버튼을 통해 반품신청을 취소할 수도 있습니다.
반품할 제품 포장 및 수거
반품 수거 요청을 하셨다면 제품을 잘 포장해서 배송직원분께 전달하거나 출근해야 하는 경우 문 앞에 두고 연락하시면 됩니다.
고가의 제품이면 경비실에 맡기거나 직접 전달하는 게 좋겠죠?
제품 교환의 경우도 마찬가지로 진행하시면 되고 크게 다를 건 없습니다.
사실 저도 인터넷으로 옷을 사면 귀찮아서 반품을 잘 안 하지만 오늘 실제로 반품을 해보니 생각보다 귀찮지도 않고 맞지도 않는 옷을 괜히 입고 다녔나 싶네요 ㅎㅎ
*참고로 반품할 때는 기존 송장을 제거하지 말아달라고 기사님이 말씀하셨어요!
며칠이 지나면 네이버페이를 통해 반품이 완료되고 포인트로 들어옵니다.