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카드를 도난당하거나 잃어버렸을 때 가장 먼저 해야 하는 일은 바로 분실신고인데요. 분실신고 방법과 재발급 비용에 대해 알아보고 현대카드 고객센터 및 앱, 현대카드 홈페이지 접속 후 신고하는 방법과 재발급 방법까지 알아보도록 하겠습니다.
현대카드 분실신고 및 해제 방법
신용카드나 체크카드를 분실했을 경우 절차에 대해 간단히 말씀드리면 가장 먼저 분실신고를 해주세요. 분실신고를 해서 도난당했거나 분실했을 때 타인이 사용하지 못하도록 막아주시고 재발급을 진행하시면 됩니다. 정리하면 아래와 같습니다.
분실신고 - 재발급(도난 및 분실 시)
분실신고 - 분실신고 해제(카드를 찾았을 때)
1. 현대카드 홈페이지 분실신고
현대카드 홈페이지 접속 후 상단 메뉴에서 "고객지원" 클릭 후 "도난 ・분실 신고/해제"를 클릭해주세요. 화면에서 "도난 ・분실 신고"버튼을 클릭해주세요. 참고로 지갑을 잃어버려서 다른 카드사 분실신고도 진행하셨다면 "타 카드사 일괄 분실신고 결과 조회"를 통해 다른 카드사 분실신고 결과 또한 보실 수 있습니다.
위 사진과 같은 로그인 화면이 나오는데 간편번호, 현대카드 앱, 아이디, 인증서 중 하나를 선택해서 로그인해주시면 바로 분실신고가 가능합니다. 저는 "현대카드 앱"을 통해 로그인했습니다. QR코드 및 7자리 숫자 코드를 입력해주셔야 하는데 "현대카드 앱"을 실행시켜주시고 상단에 "앱카드"를 터치해주시고 QR코드 스캔 및 숫자 코드 입력을 눌러주시고 진행하시면 됩니다.
도난 또는 분실 카드를 선택하고 아래 "휴대전화를 분실하여 도난 분실 신고 관련 문자메세지(사고접수번호)를 받지 않겠습니다"를 확인하여 해당되면 체크를, 해당되지 않으면 체크 해제를 해주시고 진행해주세요.
2. 현대카드 고객센터 분실신고
여행중이나 외부활동 중 카드를 잃어버렸을 경우 경황이 없어서 어떻게 해야 할지 모르는 경우가 있는데요. 홈페이지나 앱 사용이 힘들다면 전화를 통해 바로 분실신고가 가능합니다. 카드 도난 및 분실을 확인하는 즉시 현대카드 도난 분실신고를 해주시면 되는데요. 고객센터 전화번호는 아래와 같습니다.
현대카드 도난분실신고 1577-6200
*개인 도난분실 1번 > 1번 > 1번
*도난분실 접수확인(개인) 1번 > 2번 > 1번
*개인 도난분실 해제 1번 > 3번
*상담원 연결 1번 > 0번
해외에서 카드 도난 및 분실했을 경우 82-2-3015-9200
고객센터 상담 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
도난분실 : 365일 24시간
고객센터로 전화하는 방법은 급할 때 가장 확실하고 빠른 방법입니다. 도난 분실신고 시 재발급 신청까지 함께하시면 됩니다.
3. 현대카드 앱 분실신고
현대카드 앱에서 왼쪽 상단 막대3개 메뉴를 클릭해주시고 "내 카드 관리" - "도난・분실 신고" 를 통해 빠르게 분실신고가 가능합니다. 개인적으로 현대카드 앱을 평소 자주 사용하시는 분들이라면 고객센터 신고가 가장 빠르고 간편한 것 같습니다.
4. 잃어 버린 카드를 찾았을 때 조치방법
잃어버린 지갑이나 카드를 찾았지만 분실신고로 인해 카드 사용이 되지 않을 때 조치방법은 분실신고를 다시 해제하는 방법인데요. 위에 설명했던 분실신고 화면에 분실해제 메뉴가 함께 있어 어렵지 않게 진행 가능합니다.
5. 분실신고 후 카드 재발급(현대카드 재발급 비용)
1) 현대카드 앱
"내 카드 관리" - "카드번호 유지 재발급"
쓰던 카드번호 그대로 사용 가능한 현대카드 만의 장점이 있습니다. 일반 플레이트의 경우 최초 1회 무료로 재발급이 가능하고, 이후에는 5천 원의 비용이 발생합니다. 메탈 플레이트의 경우 재발급 시 10만 원의 비용이 발생합니다. 또한 카드번호를 바꿔서 재발급을 원할 경우 "신청하기" 아래에 "카드번호 바꿔서 재발급 신청"을 눌러 진행해주시면 됩니다.
2) 현대카드 홈페이지
현대카드 홈페이지 상단 메뉴에서 "고객지원" - "도난 ・분실 신고/해제" - 도난 분실 신고 안내 아래쪽 "재발급 신청"을 클릭해주세요.
3) 고객센터 재발급
1577-6000 - 1 - 3 - 0 상담원 연결 후 카드 재발급 신청해주시면 됩니다.